- Jaki jest termin realizacji zamówień?
Termin realizacji naszych zamówień to ok. 4 dni roboczych liczone od momentu wpłaty na konto. Większość towarów wysyłamy do 2 dni od złożenia zamówienia a wyroby szyte maksymalnie w 4 dni.
- Czy można zamówić próbki tkanin i ile kosztują?
Tak, można zamówić wybrane próbki tkanin (do 10 próbek) na stronie yellow-tipi.de/probnik. Wysyłamy je bezpłatnie listem zwykłym Poczty Polskiej.
- Czy mogę otrzymać fakturę vat ?
Chęć otrzymania faktury należy zgłosić przy składaniu zamówienia, zaznaczając odpowiednie dane w formularzu. Proszę wziąć pod uwagę, że:
- Przy zamawianiu towaru w ramach działalności gospodarczej należy pamiętać o podaniu pełnych i poprawnych danych firmy, wraz z numerem NIP. Jeżeli Klient podał niewłaściwe dane do faktury, powinien we własnym zakresie wystawić notę korygującą i odesłać ją do potwierdzenia. Sklep nie poprawia danych na fakturze vat. Należy również pamiętać, że towar zamówiony w ramach działalności gospodarczej nie podlega zwrotowi, gdyż w tej sytuacji Klient traci status Konsumenta.
- Faktura wystawiona na rzecz osoby fizycznej, nie prowadzącej działalności gospodarczej nie pozbawia Klienta prawa do zwrotu.
- Przesyłka przyszła uszkodzona. Co mam zrobić ?
Jeżeli jest widoczne uszkodzenie opakowania zewnętrznego, należy od kuriera zażądać sporządzenia protokołu szkody na miejscu. Jeżeli opakowanie zewnętrzne nie nosi śladów uszkodzenia, ale zawartość opakowania jest uszkodzona, należy skontaktować się z nami pisząc na adres e-mail [email protected]. Jeżeli jest to możliwe, prosimy dołączyć zdjęcia obrazujące problem. Proszę wziąć pod uwagę, że wszystkie nasze towary są pakowane w opakowania z logo „YELLOW TIPI” albo są zabezpieczane za pomocą taśmy klejącej z logo „YELLOW TIPI”, więc jeśli istnieje jakiekolwiek podejrzenie, że opakowanie lub taśma są nie firmowe, prosimy również zgłaszać na powyższego e-maila.
- O której będzie kurier?
Doręczenia kurierskie realizowane są w dni robocze w godzinach 8:00 - 17:00. Jeśli w tym czasie odbiór przesyłki nie jest możliwy, to najlepszym rozwiązaniem jest podanie adresu przesyłki do miejsca pracy Klienta (koniecznie z nazwą firmy). Kurierzy mają wyznaczoną trasę i nie mają możliwości doręczenia paczki wyłącznie we wskazanym przedziale godzin lub o konkretnej godzinie.
- Czy kurier do mnie zadzwoni przed doręczeniem ?
Kurierzy bardzo często dzwonią do Klientów aby usprawnić sobie pracę i skutecznie doręczyć towar. Należy jednak pamiętać, że kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego z odbiorcą towaru. Doręczenia kurierskie realizowane są w dni robocze w godzinach 8:00 - 17:00 i w tym przedziale czasowym kurier podejmie próbę doręczenia towaru, bez poprzedzającego ją kontaktu telefonicznego. Sklep yellow-tipi.de informuje Klienta dzień przed planowanym doręczeniem o dostawie i udostępnia nr przesyłki, który można monitorować za pośrednictwem internetu.
- Jak wymiar powinna mieć roleta montowana do ściany/sufitu?
Aby odpowiednio zwymiarować roletę należy przyjąć: - szerokość rolety – do szerokości wnęki okiennej dodajemy po 5 cm z każdej strony - długość rolety – od miejsca montażu do parapetu, należy pamiętać aby do wysokości wnęki okiennej dodać ok. 35cm (tyle pozostaje po całkowitym możliwym zwinięciu rolety i o tyle nad oknem należałoby zamontować roletę aby swobodnie otwierać okno), wyjątkiem są Rolety zaciemniające, rolety typ Billie, i woalowe - gdzie po zwinięciu pozostaje ok. 25 cm
- Jak zwymiarować roletę montowaną na ramie okna?
Aby odpowiednio zwymiarować roletę montowaną na ramie okna należy przyjąć:
- szerokość rolety: szerokość szyby + po ok. 2 cm z każdej strony
- długość rolety = wysokość okna wraz z ramą okienną
Należy pamiętać że aby zamontować roletę na ramie okna, skrzydło okna musi być otwieranle.
- Czy można zamówić roletę bez mechanizmu?
Możemy wykonać roletę w opcji bez mechanizmu czyli bez szyny, sznurków i bez usztywnień. Prosimy o kontakt mailowy.
- Czy rolety rzymskie można prać?
Tak, po zdemontowaniu mechanizmu można wyprać tkaninę. Choć ponowne zasuznrowanie rolety może nie być takie łatwe. Zanim rozsznurujesz roletę do prania, zrób zdjęcie przeplotu sznurków
- Z jakiego materiału wykonany jest stelaż fotela do karmienia Yellow Tipi?
Elementy nośne t.j. oparcie, siedzisko wykonane są z drewna liściastego ( buk, olcha) elementy fotela nie przenoszące obciążeń są wykonane z drewna iglastego, tam gdzie jest potrzebne stosowane są oczywiście wzmocnienia w postaci kątowych klocków, Wszystkie połączenia są wykonane na stałe i są realizowane w zależności od obciążenia połączenia: na kołki drewniane i klej lub na wkręty hartowane i klej.
- Produkt odbiega kolorystycznie od tego co zamówiłem. Dlaczego tak jest ?
Staramy się, aby zdjęcia na stronie jak najbardziej odzwierciedlały kolorystykę, uzupełniamy też zdjęcia opisami oraz oferujemy bezpłatne próbki. Nie jesteśmy jednak odpowiedzialni za przekłamania kolorystyczne, jakie mogą wystąpić w wyniku indywidualnych ustawień monitora Klienta.
- Czy mogę produkty w innych kolorach i tkaninach niż te dostępne w sklepie?Tak, z przyjemnością realizujemy Zlecenia Specjalne. W tym celu prosimy o kontakt mailowy [email protected]